Мы - производители. И это не только плюс в том, что у нас нет лишних наценок, но и в том, что у нас всегда есть и фермы и все комплектующие. Поэтому ваши заказы отправляются в срок и в случае форс-мажора ( а это менее 1 случая на 100), мы сразу же готовы предоставить замену или возврат денег.

Конечно, наша команда заинтересована, чтобы покупатель получил свой заказ все в целости, сохранности и в срок. Поэтому мы работаем с компаниями TOP-5 в России по логистике. Тщательно упаковываем заказы и все проверяем перед отправкой.

Если все же вышло, что в заказе чего-то не хватает или есть повреждения, мы сделаем обмен или вернем деньги в полном размере в течение 2-х дней.

Данное правило распросраняется, если повреждение/некомплект выявлен при курьере в момент получения посылки или есть видео распаковки только что полученного товара. Данное правило не распространяется на б/у товар.

Возврат или обмен осуществляется согласно законодательству, если Вы обратились не позднее 14 рабочих дней, не считая дня покупки.

Гарантия на муравьев при доставке

Как сами формикарии, муравьев мы также выращиваем и производим. Следим за их здоровьем, соблюдаем температуру, обеспечиваем едой и водой на время их транспортировки до покупателя. Делаем запас еды и воды на месяц. Поэтому можно не переживать, дорогу насекомые переносят отлично. У нас вы 100% получаете здоровых насекомых.

Мы также гарантируем, что муравьи будут доставлены вам в целости и сохранности. Принимаем на себя все обязательства по их безопасной упаковке и доставке по России при температуре не ниже 0 градусов. 

Все, что от Вас потребуется в случае возврата/обмена - это написать нам на почту

antpet-inbox@yandex.ru или позвонить по любому телефону, указанному на сайте.

С уважением,

команда Ant-Pet.ru